REGOS CRM murojaatlar, chat va qo'ng'iroq yozuvi fayllarini bir joyda saqlaydi. Ushbu integratsiya suhbatdan keyingi sifat nazoratini qo'shadi: murojaatda audio yozuv paydo bo'lganda servis uni OpenAI orqali transkripsiya qiladi, mos shablonni tanlaydi va rahbar uchun tushunarli tahlil qoldiradi.

• Transkripsiya murojaat chatiga private xabar sifatida yoziladi.
• AI sozlangan shablonlardan birini tanlab, dialogni kompaniya qoidalari bo'yicha baholaydi.
• IVR, avtojavob beruvchi, kutish musiqasi va tizim iboralari transkripsiyada qoladi, lekin operator bahosiga kiritilmaydi.
• Natija Ticket/SetSupervisorReview orqali yozilishi yoki chatda ikkinchi private xabar sifatida qoldirilishi mumkin.
• Dialog rus tilida bo'lmasa, natijani rus, o'zbek, ingliz tiliga tarjima qilish yoki suhbat tilida qoldirish mumkin.
• Izohda baho rahbar qoidalari asosida AI tomonidan shakllantirilgani aniq ko'rsatiladi.