Интеграция переносит диалог с клиентом из Telegram в CRM и сохраняет всю переписку в одной ленте. Менеджеры отвечают из CRM, а клиент получает сообщения в привычном мессенджере.

• Входящие сообщения автоматически попадают в карточку обращения.
• Ответы команды из CRM отправляются клиенту в Telegram.
• История сообщений и файлов хранится в одном месте.
• При необходимости можно аккуратно запрашивать и сохранять номер телефона клиента.

Решение подходит компаниям, которым важны скорость ответа, прозрачность коммуникаций и контроль качества сервиса.