Yechim operatorlar CRM ichida ishlagan holda haqiqiy Telegram Business akkaunti nomidan qo'llab-quvvatlash olib borishi kerak bo'lgan kompaniyalar uchun mo'ljallangan.

• Telegram Business dan kelgan xabarlar CRM da mijoz, murojaat va chat yaratadi.
• Operator CRM ichidan javob beradi, javob esa ulangan biznes akkauntdan shu Telegram dialogiga yuboriladi.
• Xabarlarni tahrirlash va o'chirish murojaat tarixida sinxronlanadi.
• Murojaat yopilgandan keyin yakuniy xabar va xizmat sifatini baholash so'rovi yuborilishi mumkin.
• Dialog marshruti Telegram Business connection id ni saqlaydi, shuning uchun javoblar oddiy bot orqali ketmaydi.

1. Telegram’da @BotFather orqali /newbot buyrug‘i bilan bot yarating. Berilgan bot tokenni saqlab qo‘ying.
2. BotFather’da bot uchun Business Modeni yoqing.
3. Telegram Business akkauntingizni oching:
   Settings → Telegram Business → Chatbots.
4. Yaratilgan botni connected bot sifatida qo‘shing.
5. Botga quyidagilarga ruxsat bering:
   • kiruvchi xabarlarni o‘qish;
   • javob yuborish;
   • yangi chatlar va kontakt bo‘lmagan foydalanuvchilar bilan ishlash.
6. CRM’da integratsiyani ulang va sozlang.